Servicetrainer / Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit

Holzkirchen

Bayerische Regiobahn

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Benefits

Arbeitsweg
Beruf und Familie
Essen und Trinken
Gesundheit
Nachhaltigkeit & Soziales
Sachbezug
Vorsorgeleistungen

Die Bayerische Regiobahn (BRB) steht für Regionalität und Zusammenhalt. Als Teil der BRB-Familie trägst Du aktiv dazu bei, den Nahverkehr in Bayern zu gestalten und unsere Fahrgäste sicher und zuverlässig an ihr Ziel zu bringen. Wir legen großen Wert auf ein partnerschaftliches Arbeitsklima, Offenheit und Fairness. Bei uns bist Du nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein geschätztes Teammitglied, das aktiv zum gemeinsamen Erfolg beiträgt.

Bei uns sind alle Gender Identitäten willkommen. Jeder Text steht gleich für m/w/d.

Du möchtest deine Erfahrung im Kundenservice weitergeben, Teams stärken und den Service an Bord unserer Züge aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig – als Servicetrainer bringst du Menschen zusammen und Qualität nach vorn!

Servicetrainer / Kundenbetreuer in Vollzeit

Bei uns sind alle Gender Identitäten willkommen. Jeder Text steht gleich für m/w/d.

Das bewegst du bei uns:

Train the Team: Du führst Servicetrainings durch und gibst dein Wissen an Kollegen im Kundenservice weiter.
Qualität im Blick: Du analysierst Serviceprozesse, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst passende Maßnahmen.
Coaching & Feedback: Du motivierst, schulst und unterstützt – mit regelmäßigem Feedback und konkreten Lösungen.
Onboarding & Ausbildung: Du betreust neue Mitarbeitende während ihrer Ausbildung und sicherst deren Wissensaufbau.
Teamwork: Du arbeitest eng mit Teamleitungen und anderen Abteilungen zusammen – für reibungslose Abläufe.
Kundenbetreuung live: Du bist auch im Fahrgastbetrieb dabei – führst Ticketkontrollen durch, informierst über Verbindungen und unterstützt beim sicheren Ein- und Ausstieg.
Betriebliche Unterstützung: Du hilfst Lokführer bei der Zugabfertigung und übernimmst betriebliche Aufgaben während der Fahrt.

Das bringst du mit:

Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Verkehr, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation.
Praxis: Mehrjährige Erfahrung als Zugbegleiter oder im Kundenservice – idealerweise mit Train-the-Trainer-Kompetenz.
Kommunikationstalent: Du trittst freundlich auf, erklärst verständlich und motivierst dein Team.
Lösungsorientiert: Du erkennst Herausforderungen und findest pragmatische Wege zur Verbesserung.
Flexibilität: Du bist bereit zu wechselnden Arbeitszeiten und bringst Teamgeist mit.

Das bieten wir dir:

Sicherheit & Perspektive: Krisensicherer Arbeitsplatz bei einem der größten privaten Mobilitätsanbieter Deutschlands.
Gestaltungsspielraum: Spannendes Aufgabenfeld mit Verantwortung und aktivem Beitrag zur Servicequalität.
Flexibilität: Nur 2 Wochenenddienste pro Monat – freie Wahl deiner Ausgleichstage.
Fair & attraktiv: Tarifgebundene Vergütung mit Sonderleistungen und Sozialpaket.
On top: Corporate Benefits, Diensthandy, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.
Teamkultur: Partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander in einem nachhaltigen Unternehmen.

Benefits: