Junior IT Supporter (m/w) in Reutlingen

Zur Verstärkung unseres IT-Helpdesk-Teams suchen wir Sie als 

Junior IT Supporter (m/w)

Sie arbeiten mit beim Incident- und Problem-Management. Dazu gehört in erster Linie die kundenfreundliche, lösungsorientierte und fachlich kompetente Mitarbeit im IT-Helpdesk, z.B.:

• Annahme und Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen bzw. –problemen zu Soft- und Hardware sowie Dokumentation der Vorgänge im Ticket-System
• Analyse des Problems inkl. Troubleshooting
• Sofern nicht im IT-Helpdesk-Team selbst lösbar, Schaffung einer Zwischenlösung (idealerweise) und Weitergabe der Vorgänge an die nachgelagerten Fachbereiche
• Ticketverfolgung mit ggf. Einleitung von Eskalationsverfahren
• Selbstständige Rückmeldungen über aktuell offene Vorgänge an die Anwender
• Unternehmensinterne Schulungen organisieren und durchführen
• Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten

Ihr Profil:

• Idealerweise gutes Wissen hinsichtlich einer Warenwirtschaftsanwendung, vorzugsweise SAP
• Stark kundenorientierte Servicementalität, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Stark ausgeprägte Sozialkompetenz verbunden mit professionellem Kommunikationsverhalten
• Schnelle Auffassungsgabe,, analytisches Denken
• Breites IT-Allroundwissen (Netzwerke, Betriebssysteme, Client-Oberflächen, IBM Notes und MS Office-Anwendungen) ist wünschenswert
• Erfahrungen mit ITIL sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
• Sie arbeiten gerne in einem Team und bringen sich aktiv ein

Was dürfen Sie von uns erwarten?

• Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihre Bedürfnisse
• Erfahrene Experten und Young Professionals begegnen sich bei uns auf Augenhöhe
• Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, die Ihr Potential stetig fördern
• Sie sind Teil eines familiengeführten Unternehmens mit über 100-jähriger Tradition
• Ein attraktiver Arbeitsplatz in direkter Zentrumsnähe sowie kurzen Wegen zu Bahn und Bus
• Ein persönlicher Entwicklungsplan mit Perspektive für die nächsten Jahre
• Ein „Pate“, der Sie während der ersten Monate mit Rat und Tat bei der Einarbeitung in die internen Prozesse unterstützt
• Berufseinsteiger sind willkommen!

Wenn Ihnen die vorgenannten Parameter zusagen und Sie mit Kreativität, Teamgeist und Engagement selbst gestalterisch an der Erreichung unserer anspruchsvollen Ziele mitarbeiten möchten freuen wir uns auf Sie.

Es erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Familienunternehmen mit einem angenehmen Arbeitsumfeld und das Angebot eines Schnuppertags, überzeugen Sie sich selbst!

Fachliche Auskünfte erteilt Ihnen gern Peter Strobel, Abteilungsleiter IT-Vernetzungen unter der Rufnummer 07121 323-2000.