MFA für den telefonischen Kundenservice (m/w/d)

Regensburg
Dr. Neumaier MVZ GmbH

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Vorsorgeleistungen

In unseren modern eingerichteten und ausgestatteten Praxen und Klinikabteilungen (in Kliniken mit insgesamt 1000 Betten) an 12 Standorten in der Oberpfalz und in Niederbayern bieten wir unseren Patienten Medizin auf höchstem Niveau. Das Wohl unserer Patienten ist dabei unser oberstes Ziel.  

 

Callcenter- MFA (m/w/d) für das telefonische Servicecenter

 

In unseren telefonischen Servicecentern an den Standorten Regensburg, Amberg und Neumarkt werden Untersuchungstermine vergeben sowie Fragen und Anliegen unserer Patient*innen beantwortet und koordiniert. Es ist somit die zentrale Schnittstelle für die Praxisorganisation der Facharztpraxen.

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Inbound-Anrufen (keine Akquise!)

  • Terminmanagement für unsere 12 Standorte

  • Serviceorientierte Terminvergabe

  • Kommunikation mit Patienten, Ärzten, Kooperationspartnern und hausinternen Abteilungen

  • max. 20 Std. / Woche

Ihr Profil

  • Wünschenswert Berufserfahrung in der telefonischen Patientenbetreuung oder im Terminmanagement, Kundenservice, Patientenservice

  • ausgeprägte Empathie und Höflichkeit

  • Sie haben eine angenehme „lächelnde“ Telefonstimme, telefonieren gern und haben Freude am Umgang mit Kunden

  • selbständiges, verantwortungsvolles und serviceorientiertes Arbeiten (zuverlässig)

  • hohe Belastbarkeit und Geduld

  • schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität (effiziente, schnelle Arbeitsweise)

  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • sicherer Umgang mit IT-gestützten Anwenderprogrammen

Wir bieten:

  • ein modernes, kollegiales und familiäres Umfeld

  • digitalisierter und hochmoderner Arbeitsplatz

  • geregelte und flexibel gestaltbare Arbeitszeiten mit flachen Hierarchien

  • ausführliche Einarbeitung ist gesichert

  • attraktive, übertarifliche Vergütung

  • "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" - Benefit-System

  • 13. Monatsgehalt, sowie betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit)

  • sechs Wochen Urlaub pro Jahr

  • gratis Getränke und Obst

  • Mitarbeiter- und Firmenevents

  • wertschätzende Aufmerksamkeiten / Gratifikationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gerne online über das Portal oder per e-mail. 

Kontakt für Bewerbung

Herr Markus Mühlbauer

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Bahnhofstr. 24, 93047 Regensburg

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Befristete Anstellung
Arbeitszeit Teilzeit
Qualifikation (qualifizierender) Hauptschulabschluss, Mittlere Reife, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Keywords Medizinischer Fachangestellter (m/w/d), Kundendienstberater (m/w/d), Telefonist (m/w/d)
Arbeitsort
Bahnhofstr. 24, 93047 Regensburg