Technischer Supportmitarbeiter für Firmenkunden / Technical Support Engineer (m/w) in Ingolstadt

Stellenbeschreibung

Sie suchen eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld in der IT-Security-Branche? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Zur Verstärkung und zum Ausbau unseres Support-Teams suchen wir Sie am Standort Ingolstadt in Vollzeit als


Technischer Supportmitarbeiter für Firmenkunden (m/w)


Die Aufgabenstellung:

  • Sie sind erste/r technische/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Unternehmensprodukte
  • Sie erarbeiten mit Ihren Gesprächspartnern die notwendigen Lösungsschritte
  • Sie verfolgen die Anfragen systematisch und eigenständig weiter und lösen sie auch mit Hilfe von weiteren Experten
  • Sie stellen Kundenszenarien in (virtuellen) Testumgebungen nach und helfen so unseren Kunden beim Einsatz unserer Softwarelösungen
  • Sie testen unsere Produkte vor dem Releasestart und dokumentieren Best-Practise-Lösungen
  • Sie halten sich in allen security-relevanten Themen permanent auf dem Laufenden

Voraussetzungen

Das bringenSie mit:

  • Eine berufsspezifische Ausbildung im IT-Umfeld
  • Erfahrungen im Umgang mit Geschäftskunden sind vorteilhaft
  • Sie verfügen über ein sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Sie können in englischer Sprache mit Kollegen kommunizieren
  • Sie haben praktische Erfahrungen mit Windows-Betriebssystemen (Serverund Client)
  • Erfahrungen mit anderen Plattformen wie z.B. Linux, AppleOSX/iOS oder Android sind von Vorteil
  • Sie interessieren sich für Netzwerke, deren Konfiguration und Fehlerbehebung
  • Sie sind freundlich sowie service- und kundenorientiert
  • Sie besitzen Eigeninitiative und arbeiten gerne im Team

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort Despag-Str. 3, 85055 Ingolstadt

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Kaspersky Labs GmbH

Kaspersky Labs GmbH

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Angela Jäger
Human Resources
HR Manager
Despag-Str. 3, 85055 Ingolstadt
personal@kaspersky.de
Telefon: 0841/98189-0
Technischer Supportmitarbeiter für Firmenkunden / Technical Support Engineer (m/w)
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