Technischen Sachbearbeiter (m/w/d) Hotline in Neustadt a. d. Donau

Stellenbeschreibung

Für unseren Standort Neustadt/Do. (in Nähe Ingolstadt) suchen wir ab sofort einen


Technischen Sachbearbeiter (m/w/d) Hotline

In dieser Position nehmen Sie in unserer Service-Hotline eingehende Anfragen unserer Kunden entgegen und beraten
diese bei technischen Fragestellungen sowie Problemen. Sie sind verantwortlich für die Dokumentation der Fälle im System
sowie die Nachverfolgung.


Ihre Aufgaben:

  • Annahme von Kundenanfragen und Kundenberatung
  • Analyse sowie Lösungsfindung von Hard- bzw. Softwareproblemen via Telefon oder Remotedesktopverbindung
  • Dokumentation der Fälle im Hotline-System APplus sowie terminliche Nachverfolgung
  • Anlage von Aufträgen im System sowie Erstellen von Angeboten und Auftragsbestätigungen
  • Verantwortlich für die Stammdatenpflege im CRM System
  • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Bereich Service-Hotline


Wir bieten:

Die Scheugenpflug AG ist ein von Technik, Innovation und Wachstum geprägtes mittelständisches Unternehmen. Sieerwarten eine intensive Einarbeitung sowie eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsperspektive.


Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichenEintrittstermins!


Mit über 500 Mitarbeitenden weltweit, einem erfolgreichen Produktportfolio und stark wachsenden Auftragsbeständenhat sich die Scheugenpflug AG eine führende Rolle im Bereich Automatisierung von Vergussprozessen gesichert. Die Kernkompetenz liegt auf der konstanten Verbesserung von Materialaufbereitungs-, Förder- und Vergussanlagen. Scheugenpflug beliefert und betreut namhafte Kunden aus der Elektronik-, Elektro-, Automobil-, Medizintechnik-, Filter- sowie Haushaltswaren-Industrie.


Scheugenpflug AG, Gewerbepark 23, 93333 Neustadt/Donau

Personalmanagement, Stephanie Niewiem, Tel. 09445/9564-0, Fax 09445/9564-40

karriere@scheugenpflug.de, www.scheugenpflug.de

Voraussetzungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Technischen Support
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Anwenderkenntnisse in einem ERP-System, idealerweise APplus
  • Kundenorientierung sowie Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit 
  • Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit



Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Meister / Techniker
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Gewerbepark 23, 93333 Neustadt a. d. Donau

Arbeitgeber

Scheugenpflug AG

Kontakt für Bewerbung

Frau Stephanie Niewiem
Gewerbepark 23, 93333 Neustadt a.d Donau karriere@scheugenpflug.de
Telefon: 09445- 9564-0

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Scheugenpflug AG
Technischen Sachbearbeiter (m/w/d) Hotline
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