Projektleitung Kundenservice International (w/m/d) in Vollzeit in Baar (Schwaben)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als

 

Projektleitung Kundenservice International

(w/m/d) in Vollzeit

Marke: VitaminExpress

Standort: Augsburg/Remote

 

Das sind wir:

Als Teil der internationalen Vision Healthcare Gruppe konzentrieren wir uns mit unseren beiden Marken „Bärbel Drexel“ und „VitaminExpress“ auf den wachstumsstarken Bereich „Consumer Healthcare“. Unser Ziel ist es, das persönliche Wohlbefinden unserer Kunden durch qualitativ hochwertige Gesundheits- und Schönheitsprodukte bestmöglich zu verbessern. Aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse und ein permanenter Wissensaustausch innerhalb der Gruppe ermöglichen uns dabei ein sehr schnelles und leistungsstarkes Wachstum durch stetige Innovation. Wir vertreiben unsere Produkte erfolgreich über E-Commerce, Versandhandel und Fernsehen, vorwiegend in der DACH-Region. Einen besonderen Fokus legen wir auf den Ausbau unserer direct-to consumer Kanäle und die Erschließung neuer digitaler Absatzmärkte in Europa.

 

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

• Du bist für die Koordination, Steuerung und Optimierung unseres Kundenservice im internationalen Markt verantwortlich. Dazu gehört die enge Abstimmung mit dem Vertrieb und Marketing damit der Kundenservice seinen optimalen Beitrag zur Wertschöpfungskette leisten kann.
• Aktive Identifizierung von Optimierungspotentialen in unseren Prozessen und Produkten und Steigerung der Kundenbindung
• Aktive Unterstützung bei interdisziplinären Projekten
• Monitoring und Durchsetzung von Service-Level-Agreements
• Vertragsverhandlungen mit externen Service-Dienstleistern und Integration externer Callcenter im In- und Ausland

 

Das solltest Du mitbringen/können:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice sowie in der fachlichen und disziplinarischen Führung von internationalen Teams
• Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office, hohes Maß an Dienstleistungsverständnis
• Verhandlungsgeschick, Empathie und eine souveräne Kommunikationskultur
• Hohes Maß an Engagement und Belastbarkeit
• In Deiner Arbeitsweise bist Du zielorientiert, pragmatisch und bestens organisiert.
• Du verfügst über sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse aufgrund der Internationalität der Aufgabe sind von Vorteil.

 

Ihre Benefits:

• Eine unbefristete Anstellung in einem zukunftsorientieren Unternehmen in einer wachstumsstarken Branche
• Bei uns können Sie in lockerer Atmosphäre mit „Du“ Kultur und kurzen Entscheidungswegen Themen schnell umsetzen, weiterdenken und mitgestalten
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Mitarbeit in einem dynamischen, hochmotivierten Team
• Ein angenehmes Arbeitsklima
• Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter langfristig bei uns wohl fühlen: Deswegen bieten wir Ihnen ein attraktives Leistungspaket, das neben angemessener Entlohnung und 30 Tagen Urlaub auch Vertrauensarbeitszeit umfasst
• Wöchentlicher Obstkorb und Kaffee/Getränke
• Hier haben wir noch mehr für Sie: Wir bieten Ihnen attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe des Gehaltswunsches sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Ihr Ansprechpartner:

Bärbel Drexel GmbH

Elisabeth Fischer

Aichacher Straße 7

86674 Baar (Schwaben)

E-Mail: personal@baerbel-drexel.de