Mitarbeiter/in ITK-Hotline für unseren Bereich Technik/Systemhaus in Pfaffenhofen a.d. Ilm

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir suchen für unseren Bereich Technik/Systemhaus eine/n


Mitarbeiter/in ITK-Hotline


Ihre Aufgaben umfassen im Wesentlichen:

  • First-Level Hotline-Support für IT- und TK-Lösungen
  • Erstanalyse des gemeldeten Problems und Erfassung im Ticketsystem
  • Sicherstellung von Betrieb und Einhaltung vorgegebener Serviceverträge
  • gewissenhaftes Führen des Ticketsystems inklusive zeitliche Erfassung
  • Nachverfolgung der offenen Tickets und fristgerechte Kommunikation mit dem Kunden
  • Nachverfolgung des Monitorings und Auslösen von Supportaktionen
  • eigenständige Fehlersuche und -behebung bei kleineren IT-Problemen
  • Übernahme von Bereitschaftsdiensten
  • Unterstützung bei ITK-Installationen
  • Erstellen und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen

Voraussetzungen

Idealerweise verfügen Sie über diese Kenntnisse und Erfahrungen:

  • abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker/in, Fachrichtung Systemintegration und Berufserfahrung


Bei uns arbeiten Sie in einem aktiven und familiären Team mitten in der Innenstadt von Pfaffenhofen a. d. Ilm. Wir beiten Ihnen zahlreiche Sozialleistungen und Möglichkeiten zur Weiterbildung. 

Sie verfügen über die erforderlichen Qualifikationen und bringen eine schnelle Auffassungsgabe, selbstständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit mit? Dann freuen wir uns auf Ihre qualifizierte Bewerbung mit dem Stichwort "ITK-Hotline" an karriere@stahlgmbh.de


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Systemintegration
Arbeitsort Hauptplatz 11, 85276 Pfaffenhofen a.d. Ilm

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Stahl Computertechnik GmbH

Stahl Computertechnik GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Herr Fabian Stahl
Geschäftsleitung
Hauptplatz 11, 85276 Pfaffenhofen a.d. Ilm
karriere@stahlgmbh.de
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